Shipping policy
📦 משלוחים, אחריות וביטוח:
אספקה וזמני שילוח
- יצירה מהלב לוקחת זמן: מאחר וכל פריט בסטודיו מיוצר בעבודת יד, תוך מחשבה עמוקה ותשומת לב לכל פרט, זמן הכנת המשלוח נע בין 3 ל-5 ימי עסקים.
- שליח עד הבית: המשלוחים מבוצעים בתיאום מראש על ידי חברת שליחים ומגיעים לכל חלקי הארץ תוך 5-8 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח מהסטודיו.
אחריות וביטוח משלוחים (ראש שקט ללקוח)
- אריזה מוגנת במיוחד: אנו משקיעים משאבים רבים ומחשבה באריזה קפדנית, מרופדת ובטוחה של המוצרים (במיוחד פריטי הזכוכית והנרות) כדי להבטיח שיגיעו אליכם שלמים ויפהפיים.
- ביטוח מלא על השילוח: כל המשלוחים היוצאים מהסטודיו מבוטחים באופן מלא. במקרה נדיר שבו פריט נפגע או נשבר במהלך השילוח, האחריות היא עלינו! אנו נדאג לספק לכם מוצר חלופי או זיכוי מלא (בכפוף לעדכון הסטודיו ושליחת צילום של הפריט הפגוע תוך 24 שעות מרגע קבלתו).
⚠️ אזהרות והנחיות חשובות למוצרים
- ייחודיות המוצר: מאחר ומדובר בעבודת יד ובחומרים טבעיים (כגון שעוות נרות ויציקות ג'יסמונייט), ייתכנו שינויים קלים בגוון בצבע, בטקסטורה או בטקסטורת החומר בין פריט לפריט – וזהו בדיוק סוד קסמם.
- בטיחות בשימוש בנרות: אין להשאיר נר דולק ללא השגחה. יש להציב את הנר על משטח יציב ועמיד בפני חום הרחק מהישג ידם של ילדים וחיות מחמד. נר דולק בין 3-4 שעות