מדיניות החזרות וביטולים / Return and Refund Policy

מדיניות החזרות וביטול עסקה  M.K.R. Designs

1.     ב-Michal Koter Rais Designs, אנו עושים את המיטב כדי שתהיי מרוצה מהמוצרים שרכשת. להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל:

2.     ביטול עסקה:

3. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).
4. הודעת הביטול תימסר בכתב לשירות הלקוחות שלנו דרך דואר אלקטרוני: 
     michal.koter.rais@gmail.com

5.     החזרת מוצרים:

6. המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש ובתנאי שלא נפגם.
7. החזרת מוצרים תתבצע על ידי הלקוח/ה לסטודיו או באמצעות שליח (עלות המשלוח תחול על הלקוח/ה, אלא אם הוחלט אחרת במקרה של פגם במוצר).

8.     זיכוי כספי:

9. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, נבצע זיכוי כספי מלא תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
10. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם (חרטה), יבוצע זיכוי כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות החוק.

11.  מוצרים מותאמים אישית:

12. לתשומת הלב: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שעוצבו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח/ה (כגון פריטים עם הקדשה אישית).